amazon 亚马逊简介

amazon 亚马逊，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra，后更名为amazon。

amazon 亚马逊公司一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。 

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。

amazon 亚马逊，历史上发生三次大转变：

成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）

成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）

成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）

amazon 亚马逊验厂审核概括

amazon 亚马逊验厂审核主要包括两大方面：amazon社会责任标准审核 （amazon Social responsibility Standards，简称amazon社会责任验厂或者amazon人权验厂）和amazon，亚马逊工厂质量审核（FQA验厂， Factory Quality Audit）。下面，我们重点分析下amazon社会责任验厂的相关要求及难点。

amazon 亚马逊，客户中端是来自美国国家品牌，它是全球最大电商，亚马逊做的产品非常广泛。它做的产品有做到服装、电器、塑胶产品、等小家庭电用产品，作为亚马逊的供应商，对工厂的条件极其苛刻，亚马逊主要验社会人权，分别验到工资料考勤、社保、环境、消防验厂报告、竣工报告、排污许可证等相关文件。亚马逊验厂是委托第三方国外审核机构来审，分别为ITS、TUV、BV等公证行审核，亚马逊委托第三方来审核是半通知的，突击期为半个月随时突击审核。

亚马逊致力于以合法且符合道德规范的方式开展业务，包括与坚持同样原则的供应商合作。为了确保供应商设施(包括但不限于公司办公场所、制造工厂、外部物流和配送设施、外部客户服务站点以及配送站；统称为“站点”)中具备公平且安全的工作条件，要求供应商遵守亚马逊的“供应商行为准则”(“准则”)。

该准则为供应商设定了最低标准，并要求供应商遵守任何相关法律的要求。我们鼓励供应商实施其自己的标准，只要这些标准可以为员工提供同等或更多的保护。

供应商是否遵守准则要由亚马逊来核查，包括对现场站点进行第三方审核以及与员工进行独立的访谈。在审核过程中， 供应商必须及时让审核人员查看站点以及访谈员工。如果审核发现问题，亚马逊会要求供应商在审核结束不久后提供详细的补救计划并及时采取纠正和预防措施。亚马逊会对补救工作进行追踪监督，同时相关业务人员也会定期审查改善工作的实施情况。为了阐明准则的要求以及便于您遵守，我们为您提供了这些社会责任标准(“标准”)。亚马逊期望您在制定和实施自己的管理体系过程中能够采用这些标准。

amazon 亚马逊验厂审核最大的难度在于：首先审核是不通知审核，工厂需要随时做好准备；其次，亚马逊验厂对于透明性要求很高，一旦发现不透明，将会直接导致审核不能通过；最后，amazon社会责任验厂（Amazon人权验厂）对于消防安全也确定了很多关键项，一旦审核发现这些问题点，将要求企业必须马上整改，否则直接影响后续合作。

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amazon 亚马逊供应商行为守则

amazon 亚马逊供应商行为守则主要涵盖以下内容:

A、行为守则 

1) 指导原则 

供应商的业务和劳动实践必须遵守所有相关法律的规定，及供应商准则的要求和原则。 

2) 童工 

亚马逊决不允许使用童工。供应商只能雇佣以下员工：

（i）大于15岁； 

（ii）完成义务教育； 

（iii）超过本国规定的最小法定工作年龄。此外，18岁以下的员工不得从事危险工种。在遵守相关法律规定和供应商准则的情况下，亚马逊支持车间合理使用学徒项目的发展。 

3) 强迫劳动、贩卖人口、奴役  

供应商不得雇佣强制劳工、奴隶、犯人、包身工、质押人员或其他类似情形的人员。供应商不得买卖员工，或以威胁、暴力、强迫、诱导或欺骗的方式剥削员工。工作必须是自愿的，员工可以在给出合理通知的前提下随时离开工作岗位，终止劳动合同或其他工作状态。供应商必须承担所有招聘费用，并补偿员工在招聘过程中所有花销，及其他类似的费用。所有花销和费用必须提前向亚马逊和员工公开。供应商不得以工作为条件要求员工上交政府发放的资格认定证书、护照或其他工作许可证，并且只能在完成合法的行政手续和移民程序过程中有需要时暂时保管以上文件。员工的雇佣合同必须使用员工能够理解的语言，合同条款必须清楚易懂。供应商必须确保其员工招聘机构遵守供应商准则，及工作地所在国家和员工祖国的相关法律的规定。 

4) 安全与健康 

供应商必须为员工提供安全健康的工作环境，并遵守工作条件相关法律及以下标准的最低规定。 

5) 职业安全 

供应商必须为员工提供安全规程教育，设置人身防护装置和隔离墙，并采取工程和管理控制措施来保护员工，使其免于安全隐患的危害。当员工在危险环境中工作或者接触有害材料时，必须将其危害性提前告知员工，并使该员工接受适当的培训。另外，供应商必须为员工配备适当的个人防护装备，并就该装备的合理使用方法进行教育和培训。供应商必须管理、跟踪、报告职业伤害和职业病。 

6) 体力劳动 

供应商必须经常性地对体力劳动进行鉴定、评估和控制，以保证员工的健康和安全不受到危害。 

7) 应急准备和响应 

供应商必须对紧急情况进行鉴定和计划，启动响应系统并对就该系统的使用方法对员工进行培训，包括应急报告、报警系统、员工通知和疏散程序、员工培训和演练、急救材料、火灾探测和灭火装备，以及疏散出口设施。 

8) 机器和安全防护 

供应商必须对机器设备实施定期维护程序。对于产品和其他机器也要进行例行安全评估。 

9) 卫生和住房 

供应商必须为员工提供清洁的盥洗设施和饮用水。如果供应商为员工提供食堂或其他餐饮场所，那么他们必须保证食品准备、储备和进餐场所的清洁度。如果供应商为员工提供住宿，那么他们必须提供清洁安全的宿舍。宿舍必须设有紧急出口，且员工应享有合理安全的私人空间，自由出入的权利，洗热水澡的权利，适当的暖气和通风设备，以及上下班的交通工具（如果步行不能到达）。 

10) 薪酬福利 

供应商必须准时付给员工不低于法定最低标准的工资和补贴（包括加班费和福利）。供应商必须为员工提供工资单或其他类似单据，员工依据该单据可及时得到工资。供应商不能采用扣除工资的方式作为惩罚性措施。 

11) 工作时间 

除了在异常或紧急情况下，（i）供应商不得要求员工每周上班时间超过60小时，包括加班时间；（ii）每名员工有权享有每周至少一天的休息时间。在任何情况下，员工的工作时长都不得超过法律规定的最长时间。 

12) 反歧视 

工作条件必须建立在个人能力基础之上，而不是个人特征或信仰。供应商在员工的工作申请、升职、工作分派、培训、工资、福利和解约过程中，不得存在种族、肤色、国家、性别、性取向、宗教信仰、伤残、年龄、政治观点、怀孕、婚姻家庭状况或其他类似因素等方面的歧视行为。供应商不得对员工或申请者进行可能存在歧视行为的身体检查。 

13) 公平对待 

尊重所有员工。供应商不得参与或允许对员工进行体罚、辱骂、精神虐待行为或包括暴力威胁、性骚扰、非法限制人身自由等在内的压迫行为。员工享有向亚马逊或其审核人员吐露心声的自由，并允许参加亚马逊的审核程序，且不用担心供应商管理层的打击报复。 

14) 合法移民 

供应商只能雇佣拥有合法工作权利的人员。如果供应商需雇佣国外或外侨员工，那么该等员工必须完全符合供应商所在国的移民和劳工法。 

15) 结社自由 

供应商必须尊重员工根据自己的选择建立、参加组织的权利。供应商不得以骚扰或恐吓的方式，对员工以非暴力的方式加入或退出这样的合法组织的行为进行惩罚或限制。  

B、道德行为 

1) 拒绝行贿受贿 

无论是在与政府还是个人打交道时，供应商不得以任何理由向任何人提供或收受贿赂，或以其他方式获取过度不正当的利益。供应商不得诱导亚马逊员工违反我们的商业行为和道德准则，详情请看： 

2) 反腐败 

供应商必须遵守相关反腐败法，包括美国海外反腐败法和英国反贿赂法，不得以直接或间接的方式向政府官员提供贵重物品以获得或保持商机。供应商不得亲自或经由第三方向政府官员非法付款。与任何国家的政府官员有业务往来的供应商都必须遵守亚马逊关于依法向政府官员付款或送礼的指导意见。 

3) 保护检举者  

供应商必须保护员工中的检举揭发者，禁止针对员工报告工作中的不满行为进行打击报复。供应商必须设立一种机制，可以让员工匿名表达不满。 

4) 管理系统 

供应商必须采用管理系统来确保符合相关法律规定和供应商准则，并促进其持续改善。 

5) 管理问责制及职责 

供应商必须拥有指定的代表负责执行管理系统和程序，监督相关法律和供应商准则的遵守情况。高级管理层必须例行检查和评估管理系统和程序的质量和效率。亚马逊还希望我们的供应商能要求上一级供应商或分包商也遵守供应商准则中涉及的标准和惯例。 

6) 风险管理 

供应商必须建立一个流程来鉴定与操作和劳动实践有关的环境、健康、安全和道德风险。另外，管理层必须开发适当的程序来控制已识别风险，并确保遵守法律。 

7) 培训 

管理层必须为管理者和员工提供适当的培训项目，贯彻执行供应商准则的标准，从而达到法律要求。 

8) 沟通和员工反馈 

供应商必须向员工清晰准确地传达亚马逊的政策、实践和期望，并对员工进行相关培训。亚马逊可以要求供应商将供应商准则放置于员工易看到的地方（翻译成适当的当地语言）。另外，亚马逊鼓励供应商就执行程序评估员工对供应商准则涉及的标准和惯例的理解程度的事宜与我们建立合作关系。 

9) 文件和记录 

供应商必须完全依照有关保护隐私的相关法律规定建立、保留和处理商业记录。 

10) 环境 

供应商必须遵守相关环境法规。亚马逊鼓励供应商执行专门设计的系统，进而最大程度地减少供应链系统、生产流程和产品本身对环境的影响。 

11) 环保许可证和记录保存 

供应商必须获取并保留现行所有需要的环保许可证、批准文书和登记表，以及以下相关操作和报告要求。 

12) 有害物质的有效管理和清理 

供应商必须有效确认并确保化学药品和其他对环境有威胁的物质安全运转、移动、储存和清理，包括为员工提供安全操作和清理有害物质的培训。供应商还必须依照法律规定监测和控制清理有害物质过程中产生的废水、固体废弃物。另外，供应商还必须依照法律规定在气体排放物排出之前对其进行特征化表述、监测、控制和治理。 

13) 持续改善 

亚马逊鼓励供应商持续改善并减少废弃物。亚马逊欢迎供应商对改善亚马逊的操作和程序提出建议和反馈。 

14) 矿产争斗 

亚马逊致力于减少使用可能加剧刚果民主共和国及其邻国内部斗争的矿物质燃料。我们希望供应商能帮助我们找到我们产品中所需的指定矿物质的来源。 

15) 矫正措施 

亚马逊规定供应商必须遵守供应商准则，包括对工作和住宿条件的第三方审核、开展员工保密访谈。在审核期间，供应商必须迅速找到设施所在和员工位置。我们要求供应商能够立即针对背离供应商准则的行为提供一个详细的补救方案，并采取矫正措施，随后我们会进行跟踪调查供应商所做出的努力。亚马逊可以（不用承担责任）与任何违反供应商准则的供应商终止合作关系，包括拒绝及时接受我们的审核。 

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amazon 亚马逊验厂审核标准

amazon亚马逊验厂审核标准主要涵盖以下内容:

A：劳工 

A1、自由选择雇佣 

A2、低龄员工 

A3、工作时间 

A4、工资和福利 

A5、人道对待 

A6、不歧视 

A7、结社自由 

A8、员工申诉/投诉机制 

A9、合同工 

A10、分包商和下一级供应商

B：健康和安全 

B1、职业安全 

B2、应急准备和应急响应 

B3、职业伤病 

B4、工业卫生 

B5、重体力工作 

B6、机械安全防护 

B7、公共卫生、住宿和食堂

C：环境 

C1、污染治理与预防 

C2、有害物质

D：道德行为 

D1、商业诚信 

D2、透明 

D3、检举者保护 

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amazon 亚马逊验厂审核注意事项

amazon亚马逊验厂评估： 

· 对企业现场所有生产区域以及住宿区域进行检查； 

· 在管理人员不在场的情况下对员工进行保密性访谈或调查； 

· 对现场文件或许可证进行综述分析，进而评估员工的年龄、合同、薪酬、工作时间、工作条件； 

· 对以往合规性问题，补救计划的改进和发展进行鉴定。 

评估工作完成之后，供应商必须立即对指出的问题提出一份详细的补救计划。对于重大问题，亚马逊将会密切关注该补救计划的执行情况，并进行跟踪评估。在初始评估之后，跟踪审核之前，对于尚未解决的问题以及补救计划的进展，亚马逊员工将会与供应商负责人进行讨论。